Condizioni di vendita di Collector's Cage

In vigore dal 23 settembre 2026

Queste condizioni di vendita valgono quando acquisti prodotti da Collector's Cage su collectorscage.dk e sulle nostre altre pagine nazionali, ad esempio collectorscage.com, collectorscage.se e collectorscage.de. Le regole sul recesso e sui resi sono raccolte nella nostra politica sul diritto di recesso e sui resi, e il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

1. Dati dell'azienda

• Azienda: CollectorsCage ApS
• Numero CVR: 42899429
• Indirizzo: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-mail: info@collectorscage.com
• Negozio: Amagertorv 31, 1160 København K
• Indirizzo per i resi: CollectorsCage ApS, Amagertorv 16, 3. sal, 1160 København K

2. A chi si applicano le condizioni

Le condizioni valgono per gli acquisti sui nostri negozi online e sono scritte per te che acquisti come privato (consumatore). Se acquisti come azienda, non hai il diritto di recesso.

Gli acquisti nei nostri negozi fisici non sono coperti dal diritto di recesso. Se ordini sul negozio online e ritiri il prodotto in negozio, si tratta di un acquisto sul negozio online e quindi vale il diritto di recesso.

3. I prodotti

Vendiamo borse firmate e accessori di seconda mano, che controlliamo e autentichiamo prima di metterli in vendita. Vendiamo anche accessori nuovi con il nostro marchio, ad esempio The organiser®, The Pillow® e Leather wax.

I prodotti usati e le loro condizioni

Ogni prodotto usato è unico. Nella pagina del prodotto descriviamo le condizioni del prodotto in tre modi:

• un grado di condizione: Eccellente, Molto buono, Buono o Discreto
• una descrizione delle condizioni esterne e interne
• foto che mostrano i segni d'uso, ad esempio sugli angoli, sui manici, sulle parti metalliche e all'interno.

I gradi di condizione significano:

Grado di condizione	Significato
Eccellente	La borsa è quasi mai stata usata e ha solo pochi e piccoli segni d'uso.
Ottimo	La borsa è stata usata regolarmente, ma è stata tenuta bene. Ci sono solo piccoli segni d'uso.
Buono	La borsa è stata usata e ha un'usura visibile.
Discreto	La borsa ha un'usura evidente e segni d'uso evidenti.

Il grado di condizione è una valutazione complessiva. Sono la descrizione e le foto del singolo prodotto a mostrare esattamente quali segni d'uso ha. Guarda quindi sempre le foto prima di acquistare.

4. Prezzi e spedizione

• I prezzi sono indicati nella valuta del paese in cui acquisti e includono l'IVA applicabile.
• La spedizione è gratuita sulla maggior parte degli ordini. Se è previsto un costo di spedizione, puoi vederlo al checkout prima di pagare.
• Il prezzo totale del tuo ordine, inclusa l'eventuale spedizione, è indicato al checkout prima di pagare.
• Copriamo i dazi doganali e l'IVA all'importazione, quindi il prezzo al checkout è il prezzo finale. Leggi di più nella sezione 7.
• Paghi il prezzo valido nel momento in cui effettui il tuo ordine. Ci riserviamo di correggere errori di stampa ed errori di prezzo evidenti.

5. Ordine e contratto

• Dopo aver effettuato il tuo ordine, ricevi una conferma d'ordine via e-mail. Il contratto è vincolante quando l'hai ricevuta. Controlla che i dati siano corretti e contattaci se qualcosa non va.
• Le nostre borse usate sono vendute anche altrove, non solo sul negozio online, ad esempio nei nostri negozi. In rari casi una borsa può quindi essere già venduta prima che il tuo ordine sia stato elaborato. Se succede, ti avvisiamo il prima possibile, annulliamo l'ordine e ricevi indietro l'intero importo.
• I codici sconto possono essere usati alle condizioni indicate insieme al codice e solo per nuovi acquisti.
• Le carte regalo non possono essere combinate con altre carte regalo nello stesso acquisto, salvo diverso accordo scritto con noi.

6. Pagamento

• Puoi pagare tra l'altro con carta di pagamento (ad esempio Visa/Dankort, Visa e Mastercard), MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e Anyday. I metodi di pagamento che puoi scegliere dipendono dal tuo paese e sono indicati al checkout.
• Il pagamento è gestito dai nostri fornitori di servizi di pagamento tramite una connessione criptata. Non vediamo e non conserviamo il numero completo della tua carta.
• L'importo viene bloccato quando ordini e viene addebitato solo quando spediamo il tuo ordine o quando è pronto per il ritiro in negozio.
• Se paghi con Klarna, Anyday o PayPal valgono anche le loro condizioni, ad esempio su quando devi pagare.

7. Consegna

Dove consegniamo

Consegniamo in tutti i paesi dell'UE, in Norvegia, nel Regno Unito, in Svizzera e in molti altri paesi. A causa delle sanzioni dell'UE non consegniamo in Russia e in Bielorussia. Al checkout puoi vedere quali paesi puoi scegliere.

Modalità di consegna e corrieri

• A seconda del paese puoi scegliere la consegna al tuo indirizzo o a un punto di ritiro.
• Spediamo principalmente con PostNord. In alcuni paesi spediamo con altri corrieri, ad esempio DPD o Budbee.
• Per le consegne in Danimarca puoi anche ritirare il tuo ordine nel nostro negozio in Amagertorv 31, 1160 København K. Al checkout puoi vedere quando l'ordine è pronto per il ritiro. Ricorda un documento d'identità con foto valido. Se un'altra persona ritira l'ordine per te, avvisaci in anticipo. Deve portare con sé il proprio documento d'identità con foto e una copia della conferma d'ordine.

Costo di spedizione

La spedizione è gratuita sulla maggior parte degli ordini. Se è previsto un costo di spedizione, puoi vederlo al checkout prima di pagare.

Quando spediamo

• Spediamo il tuo ordine entro 1 giorno lavorativo.
• Se ordini più prodotti, in alcuni casi possono essere spediti separatamente.
• Quando abbiamo spedito il tuo ordine, ricevi un'e-mail con un link per seguire il pacco.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna previsto per ogni modalità di consegna è indicato al checkout. Salvo diverso accordo, consegniamo al più tardi 30 giorni dopo che hai effettuato il tuo ordine.

Dazi doganali e IVA all'importazione

Copriamo i dazi doganali e l'IVA all'importazione in tutti i paesi in cui spediamo. Il prezzo al checkout è quindi il prezzo finale: alla consegna non si aggiunge nulla.

Danni e pacchi smarriti

• Il rischio per il prodotto è nostro finché tu o una persona che hai indicato non lo avete ricevuto.
• Se il pacco è danneggiato quando lo ricevi, scatta delle foto, conserva l'imballaggio e contattaci il prima possibile. Hai sempre i tuoi diritti secondo le regole sulla garanzia legale di conformità nella sezione 9.
• Se un pacco va perso prima che tu lo abbia ricevuto, troviamo una soluzione insieme a te. Se non possiamo consegnare il prodotto, ricevi indietro l'intero importo.

Pacchi che non vengono ritirati

Se il pacco non può essere consegnato o non viene ritirato al punto di ritiro, viene normalmente rispedito a noi. Poi ti contattiamo.

8. Diritto di recesso

Hai 14 giorni di diritto di recesso quando acquisti sul nostro negozio online. In breve:

• Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto. Non devi dare una motivazione.
• Ci avvisi in modo chiaro, ad esempio via e-mail. Puoi usare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.
• Devi rispedirci il prodotto entro 14 giorni da quando ci hai avvisato, e le spese di reso sono a tuo carico. Il reso è semplice: un'etichetta di reso dal nostro portale resi costa 68,75 kr. in Danimarca e 108,75 SEK in Svezia. Dagli altri paesi ti occupi tu della spedizione. Puoi anche consegnare il prodotto nel nostro negozio in Amagertorv 31.
• Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Se lo maneggi più di così, possiamo detrarre una diminuzione di valore dall'importo che ti rimborsiamo.
• Rimborsiamo al più tardi 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo avviso. Possiamo però attendere di aver ricevuto il prodotto o che tu abbia dimostrato di averlo spedito.

Trovi le regole complete e il modulo di recesso tipo nella nostra politica sul diritto di recesso e sui resi.

9. Garanzia legale di conformità

Hai 24 mesi di garanzia legale di conformità secondo la legge danese sulla vendita (købeloven). Significa che puoi far valere la garanzia se il prodotto ha un difetto che era presente quando lo hai ricevuto. Vale sia per i prodotti usati sia per quelli nuovi.

Che cos'è un difetto in un prodotto usato

I prodotti usati sono venduti nelle condizioni descritte nella pagina del prodotto. I segni d'uso e l'usura che corrispondono al grado di condizione, alla descrizione e alle foto non sono quindi un difetto. Non è nemmeno un difetto quando un prodotto si usura con il normale utilizzo dopo la consegna, o quando un danno è dovuto a un uso scorretto, a un incidente o a una cura sbagliata.

È invece un difetto, ad esempio, se il prodotto ha un guasto o un danno che non risulta dalla descrizione o dalle foto, o se il prodotto non è autentico.

Come far valere la garanzia

• Scrivici a info@collectorscage.com indicando il numero del tuo ordine, una descrizione del problema e possibilmente delle foto.
• Devi segnalare il difetto entro un tempo ragionevole da quando lo hai scoperto. Se lo segnali entro 2 mesi da quando lo hai scoperto, sei sempre nei termini. Non puoi segnalare un difetto più tardi di 24 mesi dopo che hai ricevuto il prodotto.
• Contattaci prima di spedire il prodotto, così ti aiutiamo con la spedizione.
• Se la contestazione è fondata, copriamo le tue spese ragionevoli per spedirci il prodotto.

Che cosa puoi ottenere

Se il prodotto ha un difetto, puoi ottenere la riparazione o la sostituzione con un prodotto equivalente. Poiché i prodotti usati sono unici, la sostituzione è raramente possibile. Se il difetto non può essere eliminato, o se non viene eliminato entro un tempo ragionevole, puoi ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure risolvere il contratto e riavere i soldi. Se il difetto è di lieve entità, non puoi risolvere il contratto.

10. Autenticità e garanzia di autenticità a vita

• Tutte le borse che vendiamo sono controllate e autenticate dai nostri esperti prima di essere messe in vendita.
• Con ogni borsa ricevi un certificato di autenticità sotto forma di una carta con un codice unico, registrato presso di noi e collegato al tuo acquisto.
• Diamo una garanzia di autenticità a vita. Se un giorno dovesse risultare che una borsa che hai acquistato da noi non è autentica, ti rimborsiamo l'intero importo dell'acquisto.
• La garanzia vale finché hai il certificato di autenticità, che dimostra che la borsa è stata acquistata da noi.
• Come usare la garanzia: scrivici a info@collectorscage.com indicando il numero del tuo ordine, il codice sul certificato di autenticità e una breve descrizione del perché hai dei dubbi.
• La garanzia è prestata da CollectorsCage ApS, vedi la sezione 1.
• La garanzia si aggiunge ai tuoi diritti secondo la legge danese sulla vendita (købeloven) e non li limita. La legge danese sulla vendita (købeloven) ti dà diritto alla riparazione gratuita, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto quando un prodotto ha un difetto. Una borsa che non è autentica è sempre un difetto, per cui puoi far valere la garanzia secondo la sezione 9, anche se non hai il certificato di autenticità.

11. Possibilità di reclamo

Se hai un reclamo, contattaci prima a info@collectorscage.com. Vogliamo trovare una soluzione insieme a te.

Se non riusciamo a metterci d'accordo, puoi presentare un reclamo a:

• Nævnenes Hus, il team danese di mediazione dei reclami dei consumatori (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) (in precedenza Center for Klageløsning)
• Toldboden 2, 8800 Viborg
• www.naevneneshus.dk

Il reclamo si presenta tramite il sito di Nævnenes Hus. È previsto il pagamento di una tassa e ci sono limiti di importo per gli acquisti su cui si può presentare reclamo. Puoi leggere di più sulle tue possibilità su forbrug.dk.

Se vivi in un altro paese dell'UE, in Norvegia o in Islanda, puoi anche ricevere aiuto gratuito dal centro consumatori del tuo paese (European Consumer Centres Network). In Danimarca si chiama Forbruger Europa: forbrugereuropa.dk.

12. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali per poter eseguire e consegnare il tuo acquisto e per aiutarti quando ci contatti. Puoi leggere di più nella nostra informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile

Il contratto è regolato dal diritto danese. Se vivi in un altro paese, mantieni la protezione che ti spetta secondo le norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

14. Modifiche

Possiamo modificare le condizioni di vendita. Il tuo acquisto è soggetto alle condizioni che erano in vigore quando hai effettuato il tuo ordine.