Spedizione
Quanto è veloce la spedizione?
Quanto è veloce la spedizione?
Collaboriamo con corrieri affidabili, così il tuo pacco arriva in modo rapido e sicuro. Spediamo tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo e la consegna richiede 2–4 giorni lavorativi.
Posso scegliere il corriere?
Posso scegliere il corriere?
Al momento del pagamento vedrai le opzioni di spedizione disponibili nella tua zona.
Offrite la spedizione gratuita?
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo sempre la spedizione gratuita in tutto il mondo. In rari casi possono essere previsti costi di spedizione verso alcune destinazioni, che vengono indicati chiaramente al momento del pagamento
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Ricevi un link di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine viene spedito, così puoi seguirlo dal nostro magazzino alla tua porta.
Spedite all'estero?
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono da dove vivi.
Posso ritirare il mio ordine in negozio?
Posso ritirare il mio ordine in negozio?
Sì, al momento del pagamento puoi selezionare il ritiro in negozio, se vuoi ritirare la tua borsa in uno dei nostri negozi.
Resi e cambi
Posso restituire un articolo acquistato online?
Posso restituire un articolo acquistato online?
Sì, la nostra politica di reso è semplice. Puoi avviare un reso entro il periodo di reso indicato, a partire dalla ricezione dell'articolo.
Posso effettuare il reso in negozio?
Posso effettuare il reso in negozio?
Sì, puoi effettuare il reso anche nei nostri negozi di Copenaghen – ti basta portare con te il tuo ordine
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Il rimborso viene elaborato di solito entro pochi giorni lavorativi, dopo che abbiamo ricevuto e controllato l'articolo.
Quanto tempo serve per elaborare il mio reso o cambio?
Quanto tempo serve per elaborare il mio reso o cambio?
Una volta ricevuto il tuo reso, l'elaborazione richiede di solito 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento che hai utilizzato, oppure spediamo il cambio il prima possibile.
Pagamento sicuro
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di pagamento oltre a PayPal, Klarna e MobilePay. Al checkout vedi le opzioni disponibili per te.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì, assolutamente. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri che proteggono ogni transazione.
Posso usare i codici sconto?
Posso usare i codici sconto?
Sì, i codici sconto si inseriscono al momento del pagamento. Controlla che il codice sia ancora valido e digitato correttamente.
Ho ricevuto un codice sconto ma non è stato possibile usarlo – perché?
Ho ricevuto un codice sconto ma non è stato possibile usarlo – perché?
I codici sconto sono validi solo durante il loro periodo promozionale. Se hai avuto problemi con un codice, contattaci pure e lo verificheremo per te.
Informazioni sul prodotto
Come faccio a sapere quanto è grande la borsa?
Come faccio a sapere quanto è grande la borsa?
Indichiamo misure dettagliate e molti prodotti hanno foto di confronto o foto indossate, così puoi farti un'idea delle dimensioni.
Come descrivete le condizioni delle borse?
Come descrivete le condizioni delle borse?
Ogni borsa viene valutata secondo il nostro sistema a 4 livelli: Fair, Good, Very Good ed Excellent. Per garantirti la massima trasparenza, esaminiamo quattro aree di ogni borsa – l'esterno, l'interno, i manici e gli angoli. Mostriamo sempre foto nitide dei segni d'uso, della minuteria metallica e dell'interno, così sai esattamente cosa stai acquistando.
Posso vedere più foto dettagliate dei segni d'uso, della minuteria metallica e del materiale?
Posso vedere più foto dettagliate dei segni d'uso, della minuteria metallica e del materiale?
Fotografiamo sempre i dettagli più importanti: angoli, manici, minuteria metallica e interno. Le nostre borse sono di seconda mano e sappiamo che i segni d'uso contano, per questo li mostriamo con chiarezza. Se ti manca qualcosa, faccelo sapere: ti inviamo volentieri altre foto.
Indicate materiale, misure e lunghezza dei manici?
Indicate materiale, misure e lunghezza dei manici?
Sì. Su ogni pagina prodotto trovi misure, colore e materiale. Stiamo inoltre lavorando per aggiungere altre foto di confronto e video con le modelle, così potrai valutare meglio le dimensioni.
Garanzia di autenticità a vita
Come faccio a sapere che la borsa è autentica?
Come faccio a sapere che la borsa è autentica?
Ogni borsa viene esaminata e autenticata con cura dai nostri esperti. Offriamo una garanzia di autenticità a vita, così puoi acquistare in totale tranquillità. Qui puoi leggere di più su come verifichiamo l'autenticità.
Ricevo una documentazione di autenticità?
Ricevo una documentazione di autenticità?
Sì, ogni borsa è accompagnata da un certificato di autenticità.
Prezzi e promozioni
Offrite sconti?
Offrite sconti?
Sì, proponiamo regolarmente promozioni con prezzi speciali o sconti. Iscriviti alla nostra newsletter per non perderti nulla.
Perché il prezzo di una borsa è cambiato?
Perché il prezzo di una borsa è cambiato?
Le nostre borse sono pezzi unici e i prezzi dipendono dall'approvvigionamento, dalla domanda, dalle condizioni e dal mercato.
Le promozioni valgono anche nei negozi?
Le promozioni valgono anche nei negozi?
Sì, le promozioni valgono sia online sia nei nostri negozi.
