Domande & risposte

Collaboriamo con corrieri affidabili, così il tuo pacco arriva in modo rapido e sicuro. Spediamo tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo e la consegna richiede 2–4 giorni lavorativi.

Sì, offriamo sempre la spedizione gratuita in tutto il mondo. In rari casi possono essere previsti costi di spedizione verso alcune destinazioni, che vengono indicati chiaramente al momento del pagamento.

No. Copriamo i dazi doganali e l'IVA all'importazione in tutti i paesi in cui spediamo. Il prezzo al checkout è quindi quello finale: non paghi nulla in più all'arrivo del pacco.

Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono da dove vivi.

Ricevi un link di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine viene spedito, così puoi seguirlo dal nostro magazzino alla tua porta.

Al momento del pagamento vedrai le opzioni di spedizione disponibili nella tua zona.

Sì, al momento del pagamento puoi selezionare il ritiro in negozio, se vuoi ritirare la tua borsa in uno dei nostri negozi. Se la borsa è in negozio, è pronta entro 1 ora. Se è nel nostro magazzino, è pronta il giorno lavorativo successivo.

Sì. Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto per esercitare il recesso. Non devi dare una motivazione. Le spese di reso sono a tuo carico.

Dalla Danimarca: ordina un'etichetta di reso su return.shipmondo.com/collectorscage (68,75 kr.). Dalla Svezia: return.shipmondo.com/collectorscage-se (108,75 SEK). Da altri paesi: spedisci il pacco con un corriere a tua scelta a Collectors Cage ApS, Amagertorv 16, 3. sal, 1160 København K, Danimarca. Puoi anche consegnare la borsa nel nostro negozio in Amagertorv 31 – porta con te la conferma d'ordine.

Rispedisci tutto ciò che era incluso con la borsa, per esempio dust bag, scatola, tracolla e certificato di autenticità.

Sì, puoi effettuare il reso anche nei nostri negozi di Copenaghen – ti basta portare con te il tuo ordine.

Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboriamo entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento che hai utilizzato, oppure spediamo il cambio il prima possibile.

Ogni borsa viene esaminata e autenticata con cura dai nostri esperti. Offriamo una garanzia di autenticità a vita, così puoi acquistare in totale tranquillità. Scopri qui come autentichiamo le borse.

Sì, ogni borsa è accompagnata da un certificato di autenticità.

Ogni borsa viene valutata secondo il nostro sistema a 4 livelli: Fair, Good, Very Good ed Excellent. Per garantirti la massima trasparenza, esaminiamo quattro aree di ogni borsa – l'esterno, l'interno, i manici e gli angoli. Mostriamo sempre foto nitide dei segni d'uso, della minuteria metallica e dell'interno, così sai esattamente cosa stai acquistando.

Indichiamo misure dettagliate e molti prodotti hanno foto di confronto o foto indossate, così puoi farti un'idea delle dimensioni.

Sì. Su ogni pagina prodotto trovi misure, colore e materiale. Stiamo inoltre lavorando per aggiungere altre foto di confronto e video con le modelle, così potrai valutare meglio le dimensioni.

Fotografiamo sempre i dettagli più importanti: angoli, manici, minuteria metallica e interno. Le nostre borse sono di seconda mano e sappiamo che i segni d'uso contano, per questo li mostriamo con chiarezza. Se ti manca qualcosa, faccelo sapere: ti inviamo volentieri altre foto.

Accettiamo le principali carte di pagamento oltre a PayPal, Klarna e MobilePay. Al checkout vedi le opzioni disponibili per te.

Sì, assolutamente. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri che proteggono ogni transazione.

Sì, proponiamo regolarmente promozioni con prezzi speciali o sconti. Iscriviti alla nostra newsletter per non perderti nulla.

Sì, i codici sconto si inseriscono al momento del pagamento. Controlla che il codice sia ancora valido e digitato correttamente.

I codici sconto sono validi solo durante il loro periodo promozionale. Se hai avuto problemi con un codice, contattaci pure e lo verificheremo per te.

Le nostre borse sono pezzi unici e i prezzi dipendono dall'approvvigionamento, dalla domanda, dalle condizioni e dal mercato.

Sì, le promozioni valgono sia online sia nei nostri negozi.