Diritto di recesso e resi

In vigore dal 23 settembre 2026

Quando acquisti sul nostro negozio online hai 14 giorni di diritto di recesso. Qui puoi leggere come esercitare il recesso, come rispedirci il prodotto e quando ricevi il rimborso.

In breve

• Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto per esercitare il recesso. Non devi dare una motivazione.
• Dacci un avviso chiaro, ad esempio via e-mail. Puoi usare il modulo in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.
• Rispedisci il prodotto entro 14 giorni da quando ci hai avvisato. Le spese di reso sono a tuo carico.
• Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Se lo maneggi più di così, possiamo detrarre una diminuzione di valore.
• Ricevi il rimborso al più tardi 14 giorni dopo che abbiamo ricevuto il tuo avviso. Possiamo però attendere di aver ricevuto il prodotto o che tu abbia dimostrato di averlo spedito. Ti rimborsiamo entro 5 giorni lavorativi da quando riceviamo il prodotto.

1. Quando puoi esercitare il recesso

• Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dare una motivazione.
• Il termine si calcola dal giorno in cui tu, o una persona che hai indicato (ma non il corriere), ricevete il prodotto. Se ad esempio ricevi il prodotto il 1 del mese, puoi recedere fino al 15 compreso.
• Se hai ordinato più prodotti nello stesso ordine e arrivano separatamente, il termine si calcola dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.
• Se ritiri il tuo ordine nel nostro negozio, il termine si calcola dal giorno in cui lo ritiri.
• Se l'ultimo giorno del termine cade in un giorno festivo, di sabato, nel giorno della Costituzione danese (grundlovsdag), alla vigilia di Natale o alla vigilia di Capodanno, puoi recedere il giorno lavorativo successivo.
• Puoi recedere dall'intero ordine o solo da una parte.

Il diritto di recesso vale quando acquisti come privato sul nostro negozio online, anche quando ritiri l'ordine nel nostro negozio. Non vale per gli acquisti nei nostri negozi fisici. Se un prodotto che hai acquistato in negozio può essere restituito, è indicato sulla tua ricevuta.

2. Come esercitare il recesso

Dacci un avviso chiaro del fatto che vuoi recedere dal tuo acquisto. Puoi ad esempio:

• scriverci a info@collectorscage.com
• creare un reso nel nostro portale resi (Danimarca e Svezia, vedi la sezione 3)
• inviare una lettera al nostro indirizzo per i resi (vedi la sezione 3)
• dircelo nel nostro negozio in Amagertorv 31, 1160 København K.

Indica il numero del tuo ordine e quali prodotti vuoi restituire. Puoi usare il modulo di recesso tipo in fondo alla pagina, ma non è necessario.

Hai rispettato il termine se invii il tuo avviso prima che siano trascorsi i 14 giorni. Conserva una copia del tuo avviso. Ti confermiamo quando lo abbiamo ricevuto.

Non puoi recedere semplicemente rifiutando di ritirare il pacco. Devi allo stesso tempo darci un avviso chiaro.

3. Reso semplice

Rispediscici il prodotto entro 14 giorni da quando ci hai avvisato che vuoi recedere. Le spese di reso sono a tuo carico.

Da dove spedisci	Come fare	Prezzo
Danimarca	Ordina un'etichetta di reso su return.shipmondo.com/collectorscage	68,75 kr.
Svezia	Ordina un'etichetta di reso su return.shipmondo.com/collectorscage-se	108,75 SEK
Altri paesi	Spedisci il pacco con un corriere a tua scelta	Prezzo del corriere
Il nostro negozio	Consegna il prodotto in negozio in Amagertorv 31, 1160 København K, durante l'orario di apertura. Porta con te la conferma d'ordine.	Nessun costo di spedizione

Se spedisci il pacco da solo, spediscilo a:

• Collectors Cage ApS
• Amagertorv 16, 3. sal
• 1160 København K
• Danimarca

Quando fai un reso:

• Imballa bene il prodotto, così non si danneggia durante il trasporto.
• Manda tutto ciò che era incluso con il prodotto, ad esempio dustbag, scatola, tracolla, portafoglio o pochette e certificato di autenticità.
• Il rischio per il prodotto è tuo finché non lo abbiamo ricevuto. Se spedisci da solo, ti consigliamo una spedizione con tracciamento e assicurata per il valore del prodotto.
• Non accettiamo pacchi spediti in contrassegno o senza affrancatura pagata.

4. Come puoi maneggiare il prodotto

Puoi esaminare il prodotto nello stesso modo in cui lo faresti in un negozio. Puoi ad esempio aprire la borsa, guardarla all'interno, controllare chiusure, cerniere e tasche e provarla davanti allo specchio.

Se maneggi il prodotto più di così, può perdere valore. Può succedere ad esempio se la borsa:

• è stata usata fuori casa o è stata riempita con le tue cose
• è stata trattata con prodotti per la cura, impermeabilizzanti o simili
• ha nuovi segni, graffi, macchie o odori, ad esempio di profumo o di fumo
• è stata modificata, o se manca qualcosa di ciò che era incluso.

Lo stesso vale per i prodotti per la cura come il nostro Leather wax, se sono stati aperti o usati.

Se la borsa è consegnata con un cartellino di reso, lascialo attaccato mentre valuti la borsa. Se togli il cartellino non perdi il tuo diritto di recesso, ma verifichiamo se la borsa è stata usata.

Rispondi solo di una diminuzione di valore dovuta al fatto di aver maneggiato il prodotto più di quanto serva per capire che tipo di prodotto è, com'è fatto e come funziona. Quando riceviamo il prodotto, lo confrontiamo con la descrizione e le foto nella pagina del prodotto. Se detraiamo un importo, ti diciamo perché e quanto. La detrazione corrisponde alla diminuzione di valore effettiva.

5. Rimborso

• Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato per i prodotti da cui recedi.
• Se recedi dall'intero ordine, ti rimborsiamo anche le spese di spedizione che hai pagato per farti consegnare il prodotto. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa della nostra consegna standard più economica, non ti rimborsiamo però la differenza.
• Paghiamo al più tardi 14 giorni dopo il giorno in cui abbiamo ricevuto il tuo avviso di recesso.
• Possiamo attendere a rimborsarti finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché tu non hai dimostrato di averlo spedito. Vale quello che succede per primo. Ti rimborsiamo entro 5 giorni lavorativi da quando riceviamo il prodotto.
• Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu, salvo diverso accordo con te. Non paghi commissioni per il rimborso. Se hai pagato con una carta regalo, ricevi l'importo sulla carta regalo. Se hai pagato con Klarna o Anyday, il rimborso avviene tramite loro.
• Un'eventuale diminuzione di valore (vedi la sezione 4) viene detratta dall'importo.

6. C'è un difetto nel prodotto?

Se il prodotto è difettoso o non è come descritto, non si tratta di un recesso, ma di una contestazione per difetto. In questo caso hai 24 mesi di garanzia legale di conformità e, se la contestazione è fondata, copriamo le tue spese ragionevoli per spedirci il prodotto. Contattaci prima di spedire il prodotto. Puoi leggere di più nelle nostre condizioni di vendita, sezione 9.

7. Contatti

• Azienda: CollectorsCage ApS
• Numero CVR: 42899429
• Indirizzo: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-mail: info@collectorscage.com

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Allegato: modulo di recesso tipo

Puoi usare il modulo se vuoi, ma puoi anche semplicemente scriverci. Indica il numero del tuo ordine. Invia il modulo a info@collectorscage.com o per posta al nostro indirizzo per i resi nella sezione 3.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera esercitare il diritto di recesso)

– A CollectorsCage ApS, Amagertorv 31, 1160 København K, info@collectorscage.com:

– Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo che io/noi (*) desidero/desideriamo esercitare il diritto di recesso in relazione al mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/alla fornitura dei seguenti servizi (*)

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– Ordinato il (*)/ricevuto il (*) ________________

– Nome del consumatore (nomi dei consumatori) ________________

– Indirizzo del consumatore (indirizzi dei consumatori) ________________

– Firma del consumatore (firme dei consumatori) (solo se il presente modulo è comunicato su carta) ________________

– Data ________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.