Informativa sulla privacy

In vigore dal 23 settembre 2026

Qui puoi leggere quali dati personali trattiamo quando visiti il nostro negozio online, acquisti da noi, ci scrivi o ti iscrivi alla nostra newsletter, e quali diritti hai. L'informativa vale per collectorscage.dk e per tutte le nostre pagine nazionali e sostituisce tutte le precedenti informative sulla privacy e sui cookie.

1. Chi è il responsabile

CollectorsCage ApS è titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

• Azienda: CollectorsCage ApS
• Numero CVR: 42899429
• Indirizzo: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-mail: info@collectorscage.com

Se hai domande sui tuoi dati personali o vuoi esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@collectorscage.com.

2. In breve

• Usiamo i tuoi dati per eseguire il tuo acquisto, consegnare il prodotto, gestire i resi e le contestazioni per difetto e risponderti quando ci scrivi.
• Ricevi newsletter e marketing via SMS da noi solo se hai dato il tuo consenso. Puoi sempre disiscriverti.
• Usiamo i cookie di statistica e di marketing solo se hai dato il consenso nel nostro banner dei cookie. Leggi dei paesi senza obbligo di consenso nella sezione 5.
• Usiamo una serie di fornitori che trattano i dati per noi. Li trovi nella sezione 6.
• Puoi accedere ai tuoi dati e farli correggere o cancellare scrivendo a info@collectorscage.com.

3. Per cosa usiamo i tuoi dati

Finalità	Dati	Base giuridica
Elaborare, incassare e consegnare il tuo ordine, anche in caso di ritiro in negozio	Nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, ordine, modalità di consegna scelta e stato del pagamento. Se spedisci a un'altra persona, anche nome, indirizzo e numero di telefono del destinatario	Esecuzione del contratto con te (regolamento generale sulla protezione dei dati, articolo 6, paragrafo 1, lettera b)
Gestire il recesso, i resi e le contestazioni per difetto	Ordine, spedizione di reso, la nostra corrispondenza con te e le foto che ci invii	Esecuzione del contratto (lettera b) e i nostri obblighi legali secondo la normativa a tutela dei consumatori (lettera c)
Rispondere alle tue richieste via e-mail, in chat o tramite il modulo di contatto	Nome, dati di contatto, il contenuto della tua richiesta e i dati dell'ordine pertinenti	Esecuzione del contratto, quando si tratta di un acquisto (lettera b). Altrimenti il nostro legittimo interesse a poterti aiutare (lettera f)
Il tuo account cliente	Nome, e-mail, indirizzi e cronologia degli ordini	Esecuzione del contratto relativo all'account cliente (lettera b)
Contabilità	Dati dell'ordine, della fattura e del pagamento	Obbligo legale secondo la legge danese sulla contabilità, bogføringsloven (lettera c)
Newsletter e marketing via SMS	E-mail e/o numero di telefono, nome, quali e-mail apri e su quali fai clic, i tuoi acquisti e, se hai accettato i cookie di marketing, quali prodotti guardi nel negozio online	Il tuo consenso (lettera a e § 10 della legge danese sul marketing, markedsføringsloven)
Inviti a recensire il tuo acquisto e pubblicazione delle recensioni	Nome, e-mail, ordine e la tua recensione con eventuali foto	Il nostro legittimo interesse a raccogliere recensioni (lettera f). La tua recensione viene mostrata perché sei tu stesso a inviarla per la pubblicazione (lettera a)
Statistiche e miglioramento del negozio online	Dati sulla tua visita, ad esempio quali pagine guardi, clic e scroll, dispositivo, browser, indirizzo IP e id dei cookie. Alcuni strumenti registrano come viene usato il sito (registrazioni di sessione)	Il tuo consenso (lettera a e il decreto danese sui cookie, cookiebekendtgørelsen)
Pubblicità e misurazione degli annunci	Dati sulla tua visita e sui tuoi acquisti, id dei cookie e indirizzo IP. Alcune piattaforme ricevono anche la tua e-mail o il tuo numero di telefono in forma criptata (hash), così possono riconoscerti	Il tuo consenso (lettera a e il decreto danese sui cookie, cookiebekendtgørelsen)
Collaborazioni con influencer e altri partner	Quale link o quale codice sconto ha portato al tuo acquisto e il valore dell'ordine	Il tuo consenso ai cookie di marketing per il tracciamento stesso (lettera a). Il nostro legittimo interesse a calcolare la provvigione del partner (lettera f)
Sicurezza e prevenzione di frodi e abusi	Indirizzo IP, dati sul tuo dispositivo e dati dell'ordine	Il nostro legittimo interesse a proteggere te e noi (lettera f)
Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria	I dati rilevanti per il caso	Il nostro legittimo interesse (lettera f)

Non hai l'obbligo di darci i tuoi dati. Ma senza nome, indirizzo ed e-mail non possiamo eseguire e consegnare il tuo acquisto.

Non prendiamo decisioni su di te basate unicamente su un trattamento automatizzato. I nostri fornitori di servizi di pagamento effettuano controlli automatici contro le frodi e su questa base possono rifiutare un pagamento. Questo è descritto nelle loro informative sulla privacy.

4. Newsletter, SMS e recensioni

• Newsletter: Se ti iscrivi alla nostra newsletter, ti inviamo e-mail con novità e offerte tramite Klaviyo. Puoi sempre disiscriverti tramite il link in fondo a ogni e-mail o scrivendoci. I promemoria per un carrello che non hai completato te li inviamo solo se hai dato il consenso al marketing.
• SMS: Se hai dato il consenso al marketing via SMS, ti inviamo messaggi tramite il nostro servizio SMS (vedi la sezione 6). Puoi sempre disiscriverti seguendo le istruzioni nel messaggio o scrivendoci.
• Recensioni: Dopo un acquisto puoi ricevere da noi un'e-mail tramite Loox con l'invito a recensire il tuo acquisto. Se non vuoi ricevere inviti, scrivici. La tua recensione viene mostrata nel negozio online con il nome che indichi tu.

5. Cookie e il tuo consenso

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nel tuo browser. Usiamo anche tecnologie simili, ad esempio pixel e memoria locale del browser. Li dividiamo in quattro categorie:

• Necessari: fanno funzionare il negozio online, ad esempio carrello, checkout, login, lingua e valuta, sicurezza e le tue scelte sui cookie. Non richiedono il consenso. La tua lista dei desideri e i prodotti che hai visto di recente sono salvati solo nel tuo browser.
• Preferenze: ricordano le tue scelte, così il sito si adatta a te. Richiedono il consenso.
• Statistica: ci mostrano come viene usato il negozio online, così possiamo migliorarlo. Richiedono il consenso.
• Marketing: servono a mostrarti annunci pertinenti e a misurare come funzionano i nostri annunci. Richiedono il consenso.

La prima volta che ci visiti, ti chiediamo nel nostro banner dei cookie se accetti i cookie. Puoi accettarli tutti, rifiutarli tutti o scegliere le singole categorie. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina. Se revochi il tuo consenso, questo non riguarda il trattamento già avvenuto. Puoi anche eliminare i cookie nel tuo browser.

Chiediamo il consenso nell'UE/SEE e nel Regno Unito. Se ci visiti da un paese in cui la legge non richiede il consenso preventivo, i cookie di statistica e di marketing possono essere attivi fin dall'inizio. Puoi sempre disattivarli in «Impostazioni cookie».

I cookie vengono conservati da una singola visita e in genere fino a 2 anni, a seconda dello strumento. I dati nella memoria locale del tuo browser restano finché non li elimini.

6. Strumenti e destinatari

La maggior parte dei nostri fornitori tratta i dati per nostro conto come responsabili del trattamento in base a un accordo sul trattamento dei dati. I fornitori di servizi di pagamento, i corrieri e le piattaforme pubblicitarie sono anche titolari autonomi del trattamento per il trattamento che svolgono per conto proprio.

Gestione del negozio online, pagamento e consegna (necessari)

Strumento	Per cosa lo usiamo
Shopify	Negozio online, checkout, account cliente, e-mail sul tuo ordine e protezione contro frodi e spam, tra cui hCaptcha nei moduli. Se usi Shop Pay, Shopify è titolare autonomo del trattamento per quella parte.
Fornitori di servizi di pagamento: Shopify Payments, Reepay, MobilePay, PayPal, Klarna e Anyday	Eseguono il tuo pagamento e controllano che non ci siano frodi. Non vediamo il numero completo della tua carta.
Shipmondo	Etichette di spedizione, tracciamento e il nostro portale resi
Corrieri: principalmente PostNord, inoltre ad esempio DPD e Budbee	Consegna del tuo pacco. Ricevono il tuo nome, il tuo indirizzo e i tuoi dati di contatto, così possono informarti sulla consegna.
Gorgias	Assistenza clienti via e-mail e chat
Monk e AfterSell	Regali e offerte nel carrello e nella pagina dopo l'acquisto
Loox	Mostra le recensioni e invia gli inviti a recensire il tuo acquisto
Instafeed	Mostra i post del nostro profilo Instagram nel negozio online

Statistica (solo con consenso)

Strumento	Per cosa lo usiamo
Shopify Analytics	Statistiche sulle visite e sulle vendite nel negozio online
Google Analytics	Statistiche sulle visite e sugli acquisti. Viene caricato tramite Google Tag Manager e il canale Google & YouTube di Shopify.
Microsoft Clarity	Registrazioni di sessione e heatmap che mostrano come viene usato il sito, ad esempio clic, scroll e movimenti del mouse
Hotjar	Registrazioni di sessione e heatmap che mostrano come viene usato il sito, ad esempio clic, scroll e movimenti del mouse
Triple Whale	Misura quali canali e quali annunci portano a vendite. Il pixel nel negozio online viene usato solo con il consenso. I dati degli ordini da Shopify sono usati nei nostri report di vendita complessivi.

Marketing (solo con consenso)

Strumento	Per cosa lo usiamo
Google Tag Manager	Carica Google Analytics, Google Ads e il pixel di Meta. Viene caricato solo quando hai accettato i cookie di marketing. Le misurazioni possono essere inoltrate tramite il nostro server presso Stape.
Google Ads (tramite Google Tag Manager e il canale Google & YouTube di Shopify)	Misura gli acquisti che arrivano dai nostri annunci e ti mostra annunci su Google e YouTube
Pixel di Meta (Facebook e Instagram)	Misura gli acquisti che arrivano dai nostri annunci e ti mostra annunci su Facebook e Instagram
Pixel di TikTok	Misura gli acquisti che arrivano dai nostri annunci e ti mostra annunci su TikTok
Tag di Pinterest	Misura gli acquisti che arrivano dai nostri annunci e ti mostra annunci su Pinterest
Pixel di Snapchat	Misura gli acquisti che arrivano dai nostri annunci e ti mostra annunci su Snapchat
Klaviyo	Newsletter ed e-mail automatiche. Se hai accettato i cookie di marketing, Klaviyo registra anche quali prodotti guardi, così le nostre e-mail si adattano meglio a te.
SATHI	Registra se sei arrivato tramite il link o il codice sconto di uno dei nostri partner, così il partner può ricevere la provvigione
Servizio SMS	inMobile.dk e Klaviyo possono inviare messaggi via SMS. Inviamo marketing via SMS solo se hai dato il consenso, e puoi sempre disiscriverti.

Inoltre usiamo app di Shopify e strumenti interni ad esempio per fatture, gestione del magazzino, estrazione di dati e reportistica. Trattano i dati solo per nostro conto. Tra questi ci sono inMobile.dk (messaggi ai clienti), KNO Post Purchase Surveys (questionario dopo l'acquisto), OuterSignal (analisi di ordini e clienti) e un web pixel personalizzato. Tutti hanno accesso ai dati degli ordini e dei clienti del negozio online.

Quando hai dato il consenso ai cookie di marketing, noi e la piattaforma pubblicitaria in questione, ad esempio Meta, siamo contitolari del trattamento per la raccolta dei dati e per il loro trasferimento alla piattaforma. La piattaforma è poi responsabile di ciò che fa con i dati. Puoi leggere di più nelle informative sulla privacy delle piattaforme stesse.

Comunichiamo i dati anche alle autorità pubbliche quando la legge lo richiede e al nostro revisore e ai nostri consulenti quando è necessario.

7. Trasferimento verso paesi fuori dall'UE/SEE

Alcuni dei nostri fornitori hanno sede o trattano i dati fuori dall'UE/SEE, ad esempio negli USA. Trasferiamo i dati solo quando c'è una base legale, ad esempio che il destinatario sia certificato secondo l'EU-U.S. Data Privacy Framework, che la Commissione europea abbia stabilito che il paese ha un livello di protezione adeguato (ad esempio Canada e Israele), o che abbiamo concordato le clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Scrivici se vuoi una copia delle garanzie pertinenti.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Dati dell'ordine, della fattura e del pagamento: 5 anni dalla fine dell'esercizio contabile a cui appartiene l'acquisto (la legge danese sulla contabilità, bogføringsloven).
• Resi e contestazioni per difetto: per tutta la durata del caso e poi finché si possono far valere pretese sull'acquisto, normalmente fino alla scadenza del termine di garanzia di 24 mesi e alla chiusura di un eventuale caso.
• Richieste all'assistenza clienti: finché è necessario per aiutarti e per poter documentare l'accaduto.
• Account cliente: finché non lo elimini o non ci chiedi di farlo. I tuoi ordini li conserviamo però secondo le regole contabili.
• Newsletter e SMS: finché non ti disiscrivi. Conserviamo la documentazione del tuo consenso finché possiamo avere bisogno di dimostrarlo.
• Recensioni: finché sono mostrate nel negozio online o finché non ci chiedi di rimuoverle.
• Cookie e statistiche: vedi la sezione 5. I dati nei nostri strumenti di statistica e di marketing vengono eliminati secondo le impostazioni valide per il singolo strumento.

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• accedere ai dati che trattiamo su di te
• far correggere i dati errati
• far cancellare i tuoi dati quando non abbiamo più motivo di trattarli
• far limitare il trattamento
• ricevere i dati che ci hai fornito tu stesso in un formato comune leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati)
• opporti a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse. Puoi sempre opporti al fatto che usiamo i tuoi dati per il marketing
• revocare il tuo consenso. Questo non riguarda il trattamento avvenuto prima della revoca.

Scrivi a info@collectorscage.com se vuoi esercitare i tuoi diritti. Possiamo chiederti di confermare chi sei. Rispondiamo al più tardi un mese dopo aver ricevuto la tua richiesta. Se il caso è complesso, il termine può essere prorogato fino a due mesi, e in tal caso te ne diamo comunicazione. È gratuito.

Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'autorità danese per la protezione dei dati (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Sei sempre il benvenuto a contattare prima noi.

10. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative, ad esempio connessioni criptate e accordi sul trattamento dei dati con i nostri fornitori.

11. Modifiche

Aggiorniamo l'informativa quando cambiamo il nostro trattamento o i nostri strumenti. La versione più recente si trova sempre qui, con la data in alto.